Post - Dinas Kearsipan dan Perpustakaan

Dokumen SKM

24 Januari 2018 13:51 WIB

Dibaca 2316 kali

SKM adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya.

SKM wajib dilaksanakan oleh seluruh unit penyelenggara pelayanan publik sebagaimana diamanatkan oleh Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan didukung oleh Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara ( PermenPAN ) Nomor 20 Tahun 2010 tentang Road Map Reformasi Birokrasi 2010 – 2014 dan pelaksanaannya diatur oleh Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah dan diperbarui dengan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 26/M.PAN/2/2014 tentang Pedoman Umum Penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat atau SKM. Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Kebumen telah berkomitmen melaksanakan survey kepuasan masyarakat pada setiap akhir semester 1 dan semester 2.

FORM SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) ONLINE 2020 (Sdh tidak diberlakukan)
Untuk pertanyaan dan konsultasi terkait pengisian kuisioner by phone langsung silahkan menghubungi Telp : (0287) 384933/ 385662/ 6601250

MULAI TAHUN 2021 pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat dilakukan secara online melalui alamat : https://skm.kebumenkab.go.id/Survey?id_unit_kerja=6423-1100-1200

FORM SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) 2024

Silakan klik link di atas untuk memberikan penilaian terhadap kualitas dan kinerja layanan Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Kebumen. Informasi pribadi Anda dijamin kerahasiaannya
untuk mengetahui Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat bisa dilihat di Sub Menu SKM : https://perpusda.kebumenkab.go.id/index.php/web/hasil_ikm

Silahkan download dokumen laporan SKM pada link yang ada dibawah