Perkuat Integrasi Layanan Aduan Publik, Disarpus Hadir dalam Penguatan Lapor Cepat & Lapor Gubernur
Perkuat Integrasi Layanan Aduan Publik, Disarpus Hadir dalam Penguatan Lapor Cepat & Lapor Gubernur
Kebumen — Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Kebumen hadir pada kegiatan Penguatan Pengelolaan Aduan Melalui Integrasi Layanan Lapor Cepat dan Lapor Gubernur Aula Dinas Kominfo Lt 2 pada Kamis (04/12).
Tujuan kegiatan ini yaitu untuk memperkuat kualitas pelayanan publik melalui pengelolaan aduan masyarakat yang semakin terintegrasi. Hal itu diwujudkan melalui penyelarasan kanal Lapor Cepat milik Pemkab Kebumen dengan layanan Lapor Gubernur Jawa Tengah guna memastikan aduan masyarakat tersampaikan dan tertangani lebih cepat, tepat, dan transparan.
Pengisian dari 3 pemateri yang menegaskan komitmen Pemkab Kebumen dalam pengelolaan aduan yang responsif dengan tindak lanjut maksimal 3 hari kerja, peningkatan aduan sebagai bentuk kepercayaan publik, serta integrasi layanan Lapor Gubernur melalui Web Service yang tetap menjaga penyimpanan data di daerah. Selain itu, percepatan tindak lanjut kini didukung notifikasi otomatis ke email OPD dan tetap disertai perlindungan data pribadi dengan memburamkan informasi sensitif serta tidak mempublikasikan BNBA pada kanal terbuka.
Pada kesempatan tersebut, diberikan apresiasi kepada admin pengelola aduan terbaik dari sejumlah OPD:
- Admin respons tercepat – Dinas Pendidikan, Kepemudaan dan Olahraga
- Admin dengan jawaban paling informatif fan solutif – Dinas Sosial P3A
- Admin dengan penyelesaian aduan tertinggi dan berkualitas – Dinas Perkimhub
Penghargaan tersebut diharapkan menjadi pemacu semangat OPD untuk semakin meningkatkan kecepatan dan kualitas tindak lanjut aduan publik.
Melalui integrasi kanal Lapor Cepat dan Lapor Gubernur serta penguatan sinergi seluruh perangkat daerah, Pemerintah Kabupaten Kebumen berkomitmen menghadirkan layanan aduan yang mudah, cepat, transparan, dan terpercaya, demi mewujudkan tata kelola pemerintahan yang lebih baik dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
---- Berita Terkait ----
